CGU GlamApp — Professionnels
Cadre contractuel pour les prestataires de services de beauté
Article 1 — Définitions et parties
1.1 L'éditeur
GlamApp : SARL au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée sous le numéro CI-ABJ-03-2024-B12-08044, dont le siège est situé à Abidjan, Treichville.
Abonnement Premium
100 000 FCFA/mois. Zéro commission, visibilité prioritaire et services marketing inclus.
Mode commission
Accès gratuit. Commission de 20 % prélevée uniquement sur les réservations effectuées.
Article 5 — Gestion des réservations
Automatisation : pour garantir une expérience client optimale, les réservations sont acceptées automatiquement selon les créneaux définis dans votre calendrier.
Annulations par le prestataire
Bien qu'aucune pénalité financière ne soit prélevée, les annulations répétées nuisent à votre score de fiabilité et peuvent entraîner un déclassement algorithmique.
Règle d'or : le prestataire doit impérativement marquer le rendez-vous comme « Terminé » dans l'application sous 24 h pour déclencher le paiement.
| Annulation client | Politique de dédommagement |
|---|---|
| Plus de 6 h avant | Remboursement intégral du client. |
| Moins de 6 h avant | 50 % du montant versé au prestataire. |
| No-show (absence) | 100 % du montant versé au prestataire. |
Article 8 — Avis et réputation
La transparence est au cœur de GlamApp. Seuls les clients ayant honoré leur prestation peuvent évaluer le service.
Droit de réponse : le prestataire ne dispose pas d'un droit de réponse public aux avis pour préserver l'authenticité des retours.
Seuils de vigilance (moyenne calculée sur les 10 derniers avis) :
< 3/5
Avertissement
< 2,5/5
Suspension 7 j
< 2/5
Résiliation
Article 9 — Tournage mensuel (Premium)
Les abonnés Premium bénéficient d'un service de création de contenu professionnel chaque mois :
- Livrables : 1 vidéo (Reel/TikTok) + 5 photos HD.
- Logistique : 2 heures de présence maximum sur site.
- Réservation : préavis minimum de 5 jours ouvrés.
Usage unique : un tournage non planifié durant le mois civil est perdu.
Article 12 — Résiliation
Mode commission
Résiliation libre via l'application avec un préavis de 15 jours pour traiter les rendez-vous en cours.
Abonnement Premium
Engagement ferme de 3 mois. Toute rupture anticipée entraîne une pénalité forfaitaire de 50 000 FCFA.
ARTICLE 15 — DROIT & JURIDICTION
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien.
Tout litige sera porté devant le Tribunal de Commerce d'Abidjan.
Besoin d'aide ?
GlamApp Côte d'Ivoire — Zone 3, Boulevard des Armées
infos@glamapp.org
+225 07 18 23 90 52